Términos y condiciones
RESPONSABILIDAD
Por su actividad y su objeto social, la empresa que opera esta página web, sólo tiene por objetivo garantizar la reventa de productos aftermarket. Algunos de estos productos, destinados para la competición, tienen características técnicas que pueden modificar en gran medida las propiedades, características y/o capacidades de un vehículo. Por consiguiente, toda aquella persona que realice la compra de los productos anunciados debe ser consciente de su propósito, funcionamiento y características de los mismos y es el responsable de su correcta instalación. En ningún caso y para ningún efecto ni Racingline Parts y, más específicamente, su vertiente online www.racingline-parts.com son, o pueden ser considerados, responsables de las consecuencias técnicas o penales derivadas de la instalación de los productos anunciados en sus páginas web o tiendas físicas.
GENERALIDADES
racingline-parts.com se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones en la Web, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso. racingline-parts.com llevará a cabo, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos de la Web, salvo causas de fuerza mayor.
DERECHOS Y OBLIGACIONES
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DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios ofrecidos por racingline-parts.com de conformidad con la ley. La mera utilización de la Web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material de la Web. El Usuario adquiere el compromiso de no provocar intencionadamente daños o perjuicios que puedan alterar la propia Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Web.
En lo concerniente a la entrega de los productos, se informa al cliente que si el producto o el embalaje presenta algun desperfecto y/o rotura, esto debe de ser informado a racingline-parts.com a través del teléfono o bien al mail [email protected] y/o a la empresa de transporte encargada de la entrega antes de que transcurran 72h una vez recibido. Después de este plazo Racingline Parts queda eximida de toda responsabilidad.
En caso de haber un error en el suministro del material ordenado, se actuará como sigue: Si el error en el suministro ha sido por parte de racingline-parts.com, se le recogerá el material y repondrá el correcto sin cargo alguno, siempre y cuando dicho material no tenga ningún tipo de uso y esté en perfectas condiciones tanto el embalaje como el propio producto. Para evitar cualquier tipo de problema posterior a la instalación o uso del producto, en cuyo caso no se realizará devolución alguna, los artículos deben de ser comprobados por parte del cliente una vez se hayan recibido y no habiendo sobrepasado los 7 días naturales desde la entrega.
USUARIOS REGISTRADOS
racingline-parts.com se reserva algunos de los Servicios ofrecidos de la Web a los Usuarios Registrados de racingline-parts.com que tendrán a su disposición un formulario de registro para su cumplimentación si así lo desean. El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros. En caso de pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero, se compromete a comunicar a racingline-parts.com a la mayor brevedad.
Las Claves de Acceso son propiedad del Usuario Registrado al que se le haya asignado, que se compromete a seleccionar, usar y conservar.
racingline-parts.com queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o de las Claves de Acceso, pérdida, robo o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
La información recibida por Racingline Parts a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. Racingline Parts se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos o ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.
A los efectos de lo previsto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al usuario de la existencia de ficheros de datos de carácter personal que responden a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es Racingline Parts estando dichos ficheros correctamente inscritos en la Agencia de Protección de Datos.
El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Racingline Parts pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.
Racingline Parts solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.
Los datos podrán ser utilizados por Racingline Parts con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, siempre y cuando el afectado así lo haya aceptado.
PRECIOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de ajustar el precio de cualquier producto que se vende a través del sitio web en cualquier momento a nuestra discreción. En el caso de que un producto esté listado en el sitio web a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error en la valoración de la información recibida de nuestros proveedores, Racingline Parts tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido hecho en el producto mencionado con el precio incorrecto.
Racingline Parts tendrá el derecho de rechazar o cancelar tales pedidos incluso si el pedido ha sido confirmado y el pago ha sido efectuado. Si ya se ha retirado el dinero de su tarjeta por la compra y su pedido es cancelado, Racingline Parts emitirá un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito en la cantidad del precio incorrecto.
PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan dentro de las 24-72 horas siguientes a la recepción del pago si se realiza por transferencia bancaria. El tiempo de entrega en Península será de 24/48 horas desde su expedición en la agencia de transporte.
Los tiempos de entrega se cuentan desde que el pedido sale de nuestros almacenes, por lo que, en el caso de pedidos de piezas o productos los cuales no tengamos en stock, el tiempo de expedición puede ser superior al habitual. En el caso que se haya solicitado un producto el cual no podamos recibir en el momento o en un plazo de 24h, se avisará al cliente para que nos indique la forma de proceder que prefiera.
La agencia responsables del envió es MRW, Racingline Parts no se hace responsable de los defectos provocados durante el envío. En el caso de que la empresa de mensajería no pudiera contactar, dejará una nota de paso, con el nº de tracking. En la página web de las agencias, se puede encontrar el nº de teléfono de la franquicia más cercana, responsable del envío del pedido. Asimismo, ofrece un buscador que le indicará con el nº de tracking, el estado de su pedido.
No obstante, ofrecemos apoyo en el caso de que no consiguiera encontrar el estado de su pedido. Puede dirigirse al correo [email protected] o al teléfono +34 613 903 848
Todas las solicitudes de cancelación de pedido por motivo de plazo de entrega serán rechazadas si no se cumple el plazo indicado en la sección "Disponibilidad" presente en cada producto de nuestro sitio web.
Todas las solicitudes de cancelación de pedido para un pedido específico (producto que requiere fabricación) o enviado directamente desde el distribuidor de la marca serán rechazadas.
ENVIOS DAÑADOS / PERDIDOS
Todos los paquetes recibidos visiblemente dañados durante el transporte deben ser revisados con el conductor de la compañía de transporte y deben ser rechazados o la descripción de los daños debe ser mencionada en la nota de entrega. Sin daños visibles, ninguna reclamación será aceptada 48 horas después de la entrega del paquete. Si su envío se daña o se pierde en el tránsito, por favor notifique a uno de nuestros representantes de servicio al cliente inmediatamente. No deseche cualquier caja o materiales de embalaje, que se incluyeron con el envío. Con el fin de procesar completamente una reclamación por daños, se deben proporcionar todos los productos originales y materiales de embalaje.
Racingline Parts no es responsable de las reclamaciones por daños debidos a la negligencia del cliente.
Los paquetes que hayan sido notificados como entregados serán considerados como entregados al destinatario del paquete.
En caso de pérdida verificada de un paquete, Racingline Parts se encargará del envío de uno nuevo desde el momento en que el transportista haya finalizado el procedimiento de reclamación, incluyendo todas las etapas del proceso (búsquedas del paquete, investigaciones requeridas a todas las partes involucradas, finalización con la correspondiente compensación). Antes de que el transportista concluya y cierre la reclamación de este paquete, Racingline Parts no reemplazará ningún paquete y no es de ninguna manera responsable de la demora en el proceso de estas reclamaciones.
En caso de pérdida verificada de un paquete, la compañía Racingline Parts de ninguna manera reembolsará el valor del pedido, se reemplazará este paquete en todos los casos dentro del plazo indicado inicialmente en nuestro sitio web (siempre que el transportista haya concluido esta reclamación como responsable de esta pérdida y haciendo efectiva su compensación).
CONDICIONES DE DEVOLUCION
No se aceptarán devoluciones sin previa autorización obtenida de nuestro servicio al cliente después de la verificación del producto. Si el producto no es devuelto en su estado original con el empaquetado, nos reservamos el derecho a retener 25% del precio del dicho producto al mínimo para cubrir los gastos de almacenamiento, embalaje y recuperación. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado (aspecto, funcionamiento...) y completos en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, incompletos o utilizados (excepto para asegurar un producto con un defecto de fabricación).
Después de la devolución del producto recibido y aprobado por nuestro servicio al cliente, le devolveremos el valor del producto en la forma de pago original utilizado en el pedido. Este reembolso aparecerá en su cuenta bancaria dentro de 1-5 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento del banco. La empresa Racingline Parts llama la atención a sus clientes que sólo los productos devueltos aprobados por nuestro servicio al cliente y que cumple con nuestras condiciones de devolución serán elegibles para un reembolso.
Racingline Parts no proporciona un reembolso de los gastos de envío de los productos devueltos. Impuestos de aduana y otros costos relacionados con un envío internacional serán soportados por nuestros clientes.
Los costes de envío de las devoluciones después de un error de pedido o un cambio de opinión serán a cargo del cliente y la empresa Racingline Parts retendrá 3% del valor del pedido más los gastos de envío del reembolso proporcionado.
Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de devoluciones, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto disponible en la página principal de nuestro sitio web.
No se aceptarán devoluciones para productos que requiere fabricación o enviados directamente desde el distribuidor de la marca.
Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:
Denominación social: Mario Navarro Planells
DNI: 44534463T
Domicilio Social: Calle Serra de Mariola, 11; 46210 Valencia
Teléfono de contacto: +34 613 903 848
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico o formulario de contacto a través de nuestra web https://racingline-parts.com/contactenos
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
GARANTÍA
Para cualquier reclamación en garantía de producto, debe enviar un email a [email protected] acompañado de fotos o videos que muestren el problema encontrado con el producto. La garantía se realiza directamente con el proveedor, los gastos de envío para enviar y devolver el producto serán a cargo del cliente, el proveedor solo cubrirá los gastos de reparación o sustitución del producto afectado por la garantía.
Si el proveedor considera que el problema encontrado no está cubierto por los términos de la garantía, los gastos de envío para la devolución del producto siguen siendo responsabilidad del cliente.
No será posible realizar, en ningún caso, una reclamación de garantía debido a un problema con un producto debido a un defecto de instalación.
En este caso, el comprador deberá dirigirse al profesional que se haya encargado del montaje del producto en cuestión.
Para cualquier reclamo de garantía que requiera el envío del producto a nuestras instalaciones con el fin de efectuar su verificación, Racingline Parts reembolsará al comprador los gastos de envío del producto si el fabricante confirma la garantía. De lo contrario, todos los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
NOTA LEGAL
La empresa Racingline Parts llama la atención a sus clientes que las piezas para la preparación de vehículos para competición pueden tener características tales que hacen su tráfico prohibido en carreteras públicas si alteran las características de los vehículos descritas en las actas emitidas por el servicio de inspección : el ruido, la polución, la velocidad máxima, el tamaño de los neumáticos, ... Por otra parte, todas estas piezas de competición no están sujetas a ninguna garantía contractual específica y puede anular la garantía del fabricante original del vehículo.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
En aplicación de las medidas del RGPD 2018, y de acuerdo con los principios de protección de datos personales, Racingline Parts se compromete a no compartir ni comercializar de ninguna manera los datos personales transmitidos por nuestros clientes.
Además, no ser ealizará ningún tratamiento comercial o publicitario sin consentimiento previo registrado a través de una suscripción autónoma a nuestros boletines informativos. Este registro puede cancelarse en cualquier momento, a través de la interfaz del cliente desde la cual, la rectificación y / o eliminación de las informaciones personales es posible y reversible. Los datos personales que los usuarios deben proporcionar son de carácter voluntario. En caso de que los usuarios no brinden esta información, Racingline Parts no podrá procesar los archivos correspondientes.